Zwroty i reklamacje
Prawo do zwrotu
Klienci sklepu stylowekobiety.com mają prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania, bez podawania przyczyny.
Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Być w stanie nienaruszonym i nieużywany
- Posiadać oryginalne opakowanie i metki
- Nie wykazywać śladów użytkowania
- Zawierać wszystkie oryginalne elementy
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na swoje konto na stylowekobiety.com
- Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”
- Wybierz zamówienie zawierające produkt do zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu online
- Wydrukuj etykietę zwrotną
- Spakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie
- Nadaj paczkę w najbliższym punkcie pocztowym
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, z wyjątkiem sytuacji gdy:
- Produkt jest wadliwy
- Otrzymano błędny produkt
- Zwrot dotyczy całego zamówienia
Czas rozpatrywania zwrotów
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, rozpatrujemy ją w ciągu 5-7 dni roboczych. O statusie zwrotu poinformujemy mailowo.
Sposób zwrotu środków
Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni na konto bankowe lub kartę płatniczą, która została użyta do dokonania zakupu.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu:
- Skontaktuj się z nami przez formularz na stylowekobiety.com
- Dołącz zdjęcia przedstawiające wadę
- Podaj numer zamówienia
- Opisz szczegółowo problem
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. W złożonych przypadkach termin może ulec wydłużeniu do 30 dni.
Wymiana produktu
Możliwa jest wymiana produktu na:
- Ten sam produkt w innym rozmiarze
- Inny produkt o równowartości
- Produkt o wyższej wartości z dopłatą
Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- Bielizny osobistej
- Produktów higienicznych
- Kosmetyków otwartych
- Produktów na zamówienie
Zwroty zagraniczne
W przypadku zwrotów z zagranicy:
- Klient pokrywa koszty przesyłki
- Należy dołączyć dokument celny
- Proces może trwać dłużej
Prezenty
Zakupy otrzymane w formie prezentu można wymienić na:
- Kupon podarunkowy
- Inny produkt
- Zwrot na konto osoby obdarowanej
Uszkodzenia transportowe
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu:
- Sporządź protokół z kurierem
- Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin
- Prześlemy nowy produkt
Błędy w zamówieniu
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt:
- Skontaktuj się z nami przez stylowekobiety.com
- Opisz błąd
- Wyślemy właściwy produkt
Stan produktów po zwrocie
Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu, jeśli produkt nie spełnia warunków określonych w regulaminie.
Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt przez formularz na stronie stylowekobiety.com. Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże rozwiązać każdą sytuację.